Chính sách bảo mật thông tin

Dịch thuật Ngọc Châu cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ dịch thuật, công chứng và các dịch vụ pháp lý liên quan.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
Thông tin giấy tờ: Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu), giấy tờ cần dịch thuật hoặc công chứng.
Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán, hóa đơn.
Thông tin truy cập website: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua cookies.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Xử lý yêu cầu dịch thuật, công chứng và các dịch vụ pháp lý của khách hàng.
Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tiến độ và giao trả kết quả.
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (khi có sự đồng ý của khách hàng).

3. Bảo mật tài liệu dịch thuật

Đây là cam kết ưu tiên hàng đầu của Dịch thuật Ngọc Châu:

Bảo mật tuyệt đối nội dung: Mọi tài liệu khách hàng gửi đến — bao gồm giấy tờ cá nhân, hồ sơ pháp lý, tài liệu kỹ thuật, hợp đồng kinh doanh — đều được bảo mật tuyệt đối.
Cam kết NDA: Chúng tôi sẵn sàng ký thỏa thuận bảo mật (NDA) theo yêu cầu của khách hàng đối với các tài liệu có tính nhạy cảm cao.
Giới hạn quyền truy cập: Chỉ nhân viên và biên dịch viên được phân công trực tiếp mới có quyền tiếp cận tài liệu của khách hàng.
Hủy tài liệu sau hoàn thành: Tài liệu gốc được hoàn trả và bản sao điện tử được xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất dịch vụ, trừ khi khách hàng yêu cầu lưu trữ.

4. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng:

Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa và mã hóa SSL.
Truy cập hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực đa lớp.
Nhân viên được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.
Kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật định kỳ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
Khi cung cấp cho cơ quan công chứng, cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp luật.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty hoặc khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu trữ).
Quyền từ chối: Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.

7. Chính sách cookies

Website của chúng tôi sử dụng cookies để:

Ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm duyệt web.
Phân tích lưu lượng truy cập để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân: Được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ và tối đa 02 năm sau giao dịch cuối cùng.
Hồ sơ công chứng: Lưu trữ tối thiểu 02 năm theo quy định của Luật Công chứng.
Tài liệu dịch thuật: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn tất, trừ khi có thỏa thuận khác.

9. Cơ sở pháp lý

Chính sách bảo mật này tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm:

Luật An toàn thông tin mạng 2015 (Luật số 86/2015/QH13).
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Luật Công chứng 2024 về bảo mật thông tin công chứng.
Luật Giao dịch điện tử 2023.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Công ty: Dịch thuật Ngọc Châu
Địa chỉ: 86 Ngõ 126 Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
Điện thoại: 0333.585.785 | 0914.752.999
Email: dichthuatvd86@gmail.com
MST: 0104686249

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.